Logística para e-commerce: guia prático para planejar com eficiência

Logística para e-commerce: guia prático para planejar com eficiência

A logística para e-commerce desempenha um papel fundamental na otimização das operações de venda online.

Ela envolve desde o gerenciamento eficiente de estoques, até a entrega rápida e confiável dos produtos.

Estar atento a essa etapa da cadeia de suprimentos é crucial. Isso porque, com o crescimento das vendas online, as lojas virtuais enfrentam desafios cada vez maiores em relação à logística.

Nesse cenário, a gestão eficiente dos processos é essencial para garantir que as mercadorias sejam entregues no prazo, com qualidade e a um custo razoável.

Para ajudar você a entender como melhorar a logística para e-commerce e como elevar os resultados da sua operação com a ajuda da tecnologia, preparamos este guia completo. Siga a leitura para conferir.

Sumário

O que é a logística para e-commerce

A logística para e-commerce é o conjunto de processos que planeja, executa e controla o fluxo de mercadorias. Isso vai desde o recebimento do pedido até a entrega ao cliente final. Isso engloba:

  • gestão de estoques;
  • processamento de pedidos;
  • embalagem;
  • transporte e entrega;
  • gerenciamento de devoluções (logística reversa).

A eficiência logística é muito importante para o e-commerce, pois impacta de forma direta a experiência do cliente, a velocidade de entrega e os custos operacionais.

Quais são as etapas da logística para e-commerce

A logística para e-commerce tem várias etapas que se conectam. Essas etapas são importantes para que os produtos cheguem aos consumidores rapidamente e de forma eficiente.

Desde o recebimento de mercadorias até a entrega final, cada fase desempenha um papel fundamental na experiência do cliente e na operação do negócio.

A seguir, separamos as etapas da logística para e-commerce. Acompanhe!

Gestão de estoque

A gestão de estoque no e-commerce envolve o controle rigoroso das quantidades de produtos disponíveis.

Com isso, é possível garantir que sempre haja mercadorias suficientes para atender à demanda sem gerar excessos. Isso envolve:

  • monitorar entradas e saídas de itens;
  • atualizar os níveis de estoque em tempo real;
  • prever a reposição com base em padrões de venda e sazonalidade.

Um sistema eficaz de gestão de estoque evita rupturas (falta de produtos) e excesso de inventário, ambos prejudiciais ao fluxo de caixa e à operação.

Processamento de pedidos

O processamento de pedidos começa assim que o cliente realiza uma compra.

O sistema verifica o pagamento, identifica o produto no estoque e gera uma ordem de separação para a equipe logística. Essa etapa requer a:

  • conferência dos itens;
  • preparação para o envio;
  • atualização do status do pedido no sistema para que o cliente possa acompanhar o progresso.

A agilidade e precisão nessa fase são fundamentais para garantir a eficiência da gestão de entregas e a satisfação do cliente.

Embalagem de mercadorias

Após a separação, os produtos são embalados de forma segura e apropriada para evitar danos durante o transporte. Isso pode incluir:

  • uso de materiais como plástico bolha;
  • caixas resistentes;
  • selos de segurança.

Além de proteger a mercadoria, a embalagem também pode ser uma extensão da marca, ajudando a criar uma experiência positiva para o cliente ao receber o produto.

O cuidado na embalagem reduz o risco de devoluções por avarias.

Transporte de mercadorias

O transporte é a etapa de movimentação física dos produtos do centro de distribuição até o destino final, que é a casa ou local indicado pelo cliente.

Nesta etapa da logística para e-commerce, é essencial escolher as melhores rotas e transportadoras para reduzir custos e prazos de entrega.

Empresas de e-commerce podem optar por uma frota própria ou serviços de terceiros, dependendo do volume e da área de cobertura.

A eficiência nessa etapa é crítica para atender às expectativas de prazos de entrega, em especial em modelos de entrega rápida.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é muito importante na logística do e-commerce. Ele lida diretamente com dúvidas, reclamações e rastreamento de pedidos. Também oferece suporte quando há problemas com a entrega.

Um bom atendimento melhora a experiência do cliente e ajuda a resolver questões de forma rápida, mantendo a confiança e fidelidade. Isso inclui:

  • oferecer múltiplos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail);
  • acesso a informações claras sobre o status do pedido;
  • políticas de troca e devolução.

Logística reversa

A logística reversa trata do processo de retorno de mercadorias, de modo geral para trocas ou devoluções. Isso engloba:

  • receber o item de volta;
  • avaliar seu estado;
  • determinar se ele será reintegrado ao estoque, reparado, descartado ou substituído.

Um sistema eficiente de logística reversa é importante para reduzir custos e desperdícios.

Também contribui para melhorar a experiência do cliente ao proporcionar processos de troca e devolução rápidos e sem complicações.

Cada uma dessas etapas precisa ser bem coordenada e integrada para garantir eficiência, reduzir custos e proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Desafios da logística para e-commerce

O e-commerce envolve diversas áreas que precisam estar interligadas para garantir a eficiência da operação.

Isso porque quando o processo tem gargalos e possíveis erros, a entrega do produto e a experiência do cliente ficam comprometidas.

Confira, a seguir, quais os principais desafios que devem ser superados na logística para e-commerce.

Cotação de frete

A cotação de frete no e-commerce é um desafio devido à necessidade de oferecer opções competitivas e variadas de envio para diferentes regiões, sem comprometer a margem de lucro.

O cálculo do frete deve considerar fatores como peso, volume, distância e tipo de serviço (normal, expresso, etc.).

Para atender às expectativas dos clientes, as empresas precisam encontrar um equilíbrio entre custos e prazos de entrega.

Também é preciso negociar condições com transportadoras para reduzir despesas e aumentar a eficiência.

calculo-de-frete-fr

Consolidação de volumes

A consolidação de volumes, ou consolidação de cargas, envolve agrupar pedidos para serem enviados juntos, otimizando o uso de espaço no transporte e reduzindo custos logísticos.

No e-commerce, isso pode ser complexo devido à diversidade de produtos e destinos dos pedidos.

A falta de uma estratégia eficiente para consolidar volumes pode resultar em custos elevados de transporte e envios com capacidade ociosa.

Empresas que conseguem consolidar volumes de forma eficaz podem reduzir o número de viagens e melhorar a sustentabilidade da operação.

Roteirização

Roteirização é o processo de planejar e otimizar rotas de entrega para maximizar a eficiência, reduzir custos e cumprir prazos.

Na logística para e-commerce, o desafio é lidar com uma grande quantidade de pedidos que precisam ser entregues em diferentes locais, muitas vezes em curtos períodos de tempo.

Gestão de expedição

A gestão de expedição é a etapa que envolve preparar e organizar os produtos para envio, garantindo que os pedidos sejam processados e despachados de forma rápida e precisa.

Na logística para e-commerce, o grande volume de pedidos diários pode tornar essa etapa um desafio, em especial em datas de alta demanda, como Black Friday.

Problemas na expedição podem levar a atrasos na entrega e erros, resultando em insatisfação do cliente e aumento de custos com reenvios e devoluções.

Rastreamento de entregas

O rastreamento de entregas permite que clientes e empresas acompanhem o status dos pedidos em tempo real, desde a expedição até a chegada ao destino final.

Implementar um sistema de rastreamento eficiente pode ser um desafio, em especial para empresas que utilizam múltiplas transportadoras, cada uma com diferentes níveis de tecnologia e integração.

A ausência de rastreamento ou falhas na atualização de status podem gerar ansiedade no cliente e prejudicar a experiência de compra.

SAC para e-commerce

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é vital para resolver questões relacionadas a pedidos, entregas, devoluções e trocas.

Um dos principais desafios é manter a consistência e a qualidade do atendimento, além de integrar os sistemas de SAC com outras áreas da logística para agilizar a resolução de problemas.

Um SAC ineficiente pode resultar em clientes insatisfeitos e afetar a reputação da marca.

Custos logísticos

Os custos logísticos são um dos maiores desafios para empresas de e-commerce, abrangendo desde o armazenamento e transporte até as despesas com embalagens e devoluções.

Reduzir esses custos sem comprometer a qualidade do serviço exige uma gestão cuidadosa e a busca constante por eficiência operacional.

Tipos de logística para e-commerce

Entender e aplicar as diferentes modalidades logísticas permite que empresas de e-commerce otimizem seus processos, reduzam custos e ofereçam um serviço mais ágil e flexível.

A seguir, vamos detalhar os principais tipos de logística para e-commerce. Acompanhe!

Intralogística

A intralogística são os processos internos de movimentação e gestão de materiais dentro de um armazém ou centro de distribuição.

Na logística para e-commerce, isso envolve:

  • recepção;
  • armazenamento;
  • separação (picking);
  • embalagem de produtos.

Uma intralogística eficiente é essencial para garantir que os pedidos sejam processados de forma ágil e sem erros.

Logística de distribuição

A logística de distribuição envolve o transporte e entrega dos produtos aos clientes finais.

No contexto da logística para e-commerce, isso pode ser um desafio devido à necessidade de enviar mercadorias para diferentes regiões de forma rápida e econômica.

A logística de distribuição abrange a escolha das rotas, o tipo de transporte (aéreo, terrestre, marítimo) e a coordenação com transportadoras.

O objetivo é garantir que os produtos cheguem aos clientes no menor tempo possível, respeitando prazos de entrega e reduzindo custos.

Logística reversa

Na logística reversa para e-commerce, é comum que clientes devolvam itens devido a problemas de tamanho, defeitos ou insatisfação com o produto.

A logística reversa precisa ser ágil e eficiente para minimizar custos e proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Last Mile

A logística de última milha (last mile) é referente ao trecho final da entrega, quando o produto sai do centro de distribuição ou ponto de coleta e chega ao cliente final.

Essa etapa é crucial no e-commerce, pois representa o momento de interação direta com o cliente.

A eficiência da última milha impacta a velocidade de entrega e a satisfação do consumidor. É também a fase mais desafiadora e cara do processo logístico, em especial em áreas urbanas.

roteirização inteligente da Frete Rápido

Logística cross-docking

O cross-docking é uma estratégia logística que elimina a necessidade de armazenagem prolongada.

Os produtos recebidos de fornecedores são preparados para expedição e enviados aos clientes ou para outras unidades de distribuição.

No e-commerce, isso acelera o processo de entrega, reduzindo custos de estoque e minimizando o tempo que os produtos ficam parados no armazém.

Essa prática é ideal para mercadorias com alta rotatividade e para empresas que desejam reduzir o tempo de atendimento dos pedidos.

Logística terceirizada

A logística terceirizada envolve a contratação de operadores logísticos para gerenciar parte ou toda a cadeia logística de uma empresa de e-commerce. Isso pode incluir:

  • armazenamento;
  • transporte;
  • processamento de pedidos;
  • logística reversa.

Optar por terceirizar permite que empresas foquem em outras áreas do negócio, enquanto especialistas em logística cuidam da operação.

A parceria com operadores logísticos também pode oferecer benefícios como economia de escala, tecnologia avançada e acesso a uma rede de distribuição mais ampla.

Logística multicanal

A logística multicanal é a capacidade de gerenciar estoques e pedidos provenientes de diferentes canais de venda, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e redes sociais.

Para ser eficiente, é necessário integrar todos esses canais em um sistema único que permita a visibilidade total do estoque e o atendimento de pedidos de forma rápida.

Um sistema integrado entre os canais de venda também garante maior precisão, não importando em qual canal o cliente comprou.

Logística sustentável

A logística sustentável visa reduzir o impacto ambiental das operações logísticas, adotando práticas que minimizem a emissão de CO₂ e o uso de recursos naturais.

No e-commerce, isso pode incluir:

  • uso de embalagens recicláveis;
  • otimização de rotas para reduzir o consumo de combustível;
  • a escolha de transportes mais ecológicos, como veículos elétricos.

Empresas que adotam práticas sustentáveis não apenas contribuem para a preservação ambiental.

Elas também atendem a uma demanda crescente de consumidores por soluções mais verdes e responsáveis.

Como implementar uma logística para e-commerce eficiente

A seguir, abordaremos alguns dos principais pontos para otimizar a logística para e-commerce e proporcionar um serviço diferenciado e competitivo. Acompanhe.

Investir em tecnologia

Para implementar uma logística para e-commerce eficiente, o primeiro passo é investir em tecnologia que automatize e simplifique os processos operacionais.

Sistemas de gestão e plataformas de roteirização são algumas ferramentas que ajudam a agilizar tarefas como separação, embalagem e expedição.

Além disso, tecnologias como inteligência artificial e machine learning podem otimizar a previsão de demanda e o gerenciamento de estoque, reduzindo erros humanos e aumentando a eficiência.

Soluções tecnológicas também permitem o acompanhamento em tempo real de todas as etapas logísticas, garantindo maior controle e precisão na operação.

Ter uma boa gestão de estoque nas vendas

Um controle de estoque nas vendas é crucial para atender aos pedidos de forma rápida e evitar problemas como falta ou excesso de produtos.

Para isso, é necessário monitorar de forma contínua os níveis de estoque, utilizando sistemas integrados que atualizem de forma automática a quantidade de produtos à medida que são vendidos.

A prática de inventários regulares e a categorização inteligente dos itens ajudam na organização e rapidez na separação de pedidos.

Além disso, prever a demanda com base em dados históricos e tendências sazonais permite manter o estoque adequado para períodos de maior venda, evitando rupturas e atrasos nas entregas.

Determinar uma política de devolução

Uma política de devolução clara e prática é essencial para o sucesso no e-commerce.

Isso porque facilita o processo de troca e devolução para os clientes, aumentando a confiança na compra.

Para criar uma política eficiente, é importante definir regras sobre prazos, condições dos produtos para devolução e custos envolvidos.

O processo deve ser simples e acessível, com instruções claras no site e opções convenientes para o retorno dos produtos, como coleta em casa ou pontos de entrega próximos.

Uma logística reversa eficiente também deve estar preparada para reintegrar de forma rápida os itens devolvidos ao estoque, evitando perdas e desperdícios.

Oferecer diferentes opções de frete

No e-commerce, os clientes valorizam a flexibilidade, em especial quando se trata de entrega. Por isso, oferecer diferentes opções de frete é um diferencial competitivo.

As empresas devem proporcionar opções de frete que variem em prazo e custo, como entregas expressas para quem tem urgência e fretes econômicos para quem deseja pagar menos.

Modelos como entrega no mesmo dia (same-day delivery), coleta em lockers ou retirada em pontos físicos são algumas das alternativas que podem agregar valor ao serviço e melhorar a experiência de compra.

É essencial também negociar boas condições com transportadoras para manter os custos controlados.

Investir em rastreamento personalizado

O rastreamento de pedidos é um recurso essencial para proporcionar uma experiência transparente e confiável ao cliente na logística para e-commerce.

Oferecer um sistema de rastreamento personalizado permite que os clientes acompanhem cada etapa do processo de entrega, desde a confirmação do pedido até a chegada do produto.

Isso ajuda a reduzir a ansiedade do cliente e diminui a quantidade de chamadas para o SAC relacionadas ao status dos pedidos.

Além disso, a empresa pode usar essas informações para identificar gargalos e melhorar a eficiência operacional, ajustando rotas e tempos de entrega conforme necessário.

E-mail personalizado para e-commerce - TMS frete rápido

Integrar sistemas para maior visibilidade da operação

A integração de sistemas é fundamental para garantir visibilidade e controle total sobre todas as etapas da logística para e-commerce.

Utilizar APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) permite que diferentes sistemas, como plataformas de e-commerce, softwares de gestão de armazéns e transportadoras, comuniquem-se de forma eficiente, centralizando informações e processos.

A API da FR conecta lojas virtuais a uma rede de transportadoras, permitindo cotação, contratação e rastreamento de fretes em tempo real.

Com essa integração, as empresas conseguem oferecer mais opções de frete aos clientes, melhorar a precisão das entregas e otimizar custos, tudo em uma única plataforma.

Isso proporciona uma operação mais fluida e melhora a experiência do cliente.

Quais são as melhores práticas para otimizar a logística e reduzir custos?

Separamos as melhores práticas para você otimizar a logística para e-commerce na sua empresa. Acompanhe!

Automação de processos logísticos

A automação dos processos logísticos desempenha um papel importante no sucesso e na eficiência das operações de logística para e-commerce.

Ao implementar um sistema automatizado para tarefas como processamento de pedidos, rastreamento, cálculo de frete, gestão de despacho, embalagem e envio, as empresas podem:

  • agilizar as operações;
  • reduzir erros;
  • melhorar a experiência do cliente.

A automação também permite lidar de forma eficiente com volumes crescentes de pedidos, resultando em tempos de processamento mais rápidos e prazos de entrega mais curtos.

A automação de processos ainda pode ajudar a reduzir os custos operacionais, ao eliminar atividades manuais repetitivas e propensas a erros.

Utilização de um sistema de gestão de estoque e pedidos

A utilização de sistemas de gestão de estoque e pedidos é fundamental para o sucesso da logística para e-commerce.

Esses sistemas proporcionam uma visão abrangente e em tempo real do inventário, permitindo um controle preciso dos níveis de estoque e uma melhor compreensão da demanda.

Com essa visibilidade, as empresas podem evitar a escassez ou o excesso de produtos, garantindo que os itens estejam prontamente disponíveis para atender às necessidades dos clientes.

Além disso, um sistema de gestão de entregas ajuda a agilizar os processos de atendimento, minimizando erros e atrasos no processamento de pedidos.

Essa eficiência não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também contribui para a redução de custos operacionais, ao evitar desperdícios e otimizar o uso dos recursos disponíveis.

Análise de dados e monitoramento de métricas de desempenho

A análise de dados e o monitoramento de métricas de desempenho são essenciais para o aprimoramento contínuo da logística para e-commerce.

Ao acompanhar métricas-chave, como tempo de processamento de pedidos, previsão de entrega, taxa de devolução e eficiência de transporte, as empresas podem identificar áreas de melhoria e implementar estratégias mais eficientes.

A análise de dados também ajuda na compreensão das preferências e comportamentos dos clientes.
Isso porque permite ajustes precisos nas operações logísticas para atender às demandas do mercado.

Como é o caso de melhorar a taxa de abandono de carrinho oferecendo frete grátis ou uma opção mais econômica de entrega, por exemplo.

Além disso, o monitoramento contínuo de métricas de desempenho possibilita a identificação de tendências e padrões.

Isso ajuda na previsão de demanda futura e na tomada de decisões estratégicas e fundamentadas em dados.

Estratégias de embalagem eficientes

Estratégias de embalagem eficientes podem trazer retorno em otimização de valor do frete e redução de custos na operação.

Isso porque ao projetar embalagens que sejam adequadas ao tamanho dos produtos e ao método de envio, as empresas podem:

  • reduzir os custos de transporte;
  • maximizar o espaço de armazenamento;
  • melhorar o preço do frete oferecido aos seus clientes.

Além disso, embalagens eficientes contribuem para a redução do desperdício de materiais, o que não apenas é benéfico para o meio ambiente.

Também pode resultar em economia de custos significativa a longo prazo.

Na consolidação de volumes da FR, por exemplo, a tecnologia auxilia o seu negócio na escolha da melhor embalagem para cada tipo de produto.

Além disso, o sistema identifica o melhor agrupamento de produtos para que o espaço no despacho também seja otimizado.

Por fim, você consegue economizar entre 20% a 40% no valor do frete através dessa tecnologia exclusiva da FR.

exemplo de consolidação de volumes através da Frete Rápido

Implementação de uma parceria estratégica

A consolidação de uma parceria estratégica na logística para e-commerce é fundamental.

Em especial quando se trata de tecnologia, pois pode oferecer acesso a soluções avançadas e especializadas.

Ao contar com uma empresa especializada em logística, seu e-commerce pode se beneficiar de sistemas integrados e inovadores que otimizam a cadeia de suprimentos.

Esse tipo de parceria estratégica pode fornecer acesso a plataformas de rastreamento avançadas, sistemas de gerenciamento de inventário e análise de dados sofisticada.

Isso permite uma visão aprofundada das operações logísticas e a identificação de áreas de melhoria.

Além disso, o seu negócio se mantém atualizado com as últimas tendências e inovações tecnológicas.

Dessa forma, você garante que suas operações logísticas permaneçam eficientes, escaláveis e competitivas no mercado dinâmico do comércio eletrônico.

TMS da Frete Rápido: uma plataforma completa para e-commerces

O TMS (Transportation Management System) da FR é uma solução inovadora projetada para otimizar a logística de e-commerces.

Com uma gama de funcionalidades, a plataforma ajuda as empresas a gerenciar seus processos logísticos de forma integrada e inteligente, melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos operacionais.

A seguir, listamos as principais funcionalidades do TMS para e-commerces da FR para você conhecer. Acompanhe.

Cálculo de frete

O TMS da FR permite realizar o cálculo de frete em tempo real, considerando variáveis como peso, dimensões da carga, distância e tipo de transporte.

Essa funcionalidade ajuda os e-commerces a fornecerem cotações precisas aos clientes, garantindo transparência e evitando surpresas na hora da entrega.

Integração entre transportadoras

Uma das grandes vantagens do TMS da Frete Rápido é a capacidade de integrar diversas transportadoras em uma única plataforma.

Isso proporciona aos e-commerces a flexibilidade de escolher a melhor opção de transporte para cada envio, considerando prazos e custos, além de facilitar a gestão das operações logísticas.

Gestão de tabela de frete

A plataforma oferece uma gestão eficiente da tabela de frete, permitindo que os e-commerces atualizem e mantenham as informações de preços e condições de entrega sempre atualizadas.

Essa funcionalidade é crucial para assegurar que as cotações de frete estejam alinhadas com o mercado e com as práticas das transportadoras.

Consolidação de volumes

O TMS facilita a consolidação de volumes, otimizando o transporte ao agrupar pedidos que podem ser enviados juntos.

Essa estratégia reduz custos com frete e melhora a eficiência nas entregas, contribuindo para uma operação mais sustentável e econômica.

Módulo offline dos Correios

Para e-commerces que utilizam os Correios como opção de envio, o TMS da FR oferece um módulo offline que permite o envio e a gestão de pedidos mesmo em situações de falta de conexão à internet.

Isso garante continuidade nas operações, minimizando interrupções no atendimento ao cliente.

Cotação de frete

A cotação de frete é facilitada pelo TMS, que permite que os e-commerces realizem cotações instantâneas com várias transportadoras.

Dessa forma, as empresas podem oferecer aos clientes diferentes opções de entrega, aumentando a satisfação e a competitividade no mercado.

Gestão de despacho

O sistema também conta com funcionalidades de gestão de despacho, permitindo que os e-commerces organizem e controlem o envio de pedidos de maneira eficiente.

Acompanhar o status dos despachos e garantir que as remessas sejam enviadas dentro do prazo são tarefas facilitadas pela plataforma.

Last mile

A gestão da última milha (last mile) é um ponto crucial na logística e-commerce.

O TMS da FR oferece soluções que permitem otimizar essa etapa final da entrega, assegurando que os produtos cheguem rapidamente aos clientes, mesmo em áreas urbanas complexas.

Rastreio automatizado

A plataforma possibilita um rastreamento automatizado de entregas, permitindo que os e-commerces e seus clientes acompanhem o status dos pedidos em tempo real.

Essa transparência é fundamental para manter a confiança e a satisfação dos consumidores.

Disparo multicanal

O TMS da FR permite o disparo de notificações e informações sobre o status dos pedidos por diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, e SMS.

Isso assegura que os clientes estejam sempre informados sobre suas compras, contribuindo para uma experiência de compra mais satisfatória.

Gestão de imprevistos

Com ferramentas para gerenciar imprevistos, o TMS da Frete Rápido ajuda as empresas a lidarem com problemas inesperados durante o transporte, como atrasos ou extravios.

A plataforma oferece alternativas e soluções em tempo real, minimizando o impacto negativo no atendimento ao cliente.

Business Intelligence

A funcionalidade de Business Intelligence do TMS permite que as empresas analisem dados logísticos, identificando tendências e oportunidades de melhoria.

Com relatórios detalhados, os e-commerces podem tomar decisões mais informadas e estratégicas para otimizar suas operações.

Integração com APIs

A integração com APIs possibilita que o TMS se conecte a outros sistemas, como plataformas de e-commerce e ERPs, facilitando a troca de informações e a automação de processos.

Essa integração garante maior fluidez nas operações logísticas e melhora a eficiência geral.

Auditoria de frete

A plataforma da FR inclui funcionalidades de auditoria de frete, que permitem verificar e validar os custos das transportadoras em relação ao que foi acordado.

Isso ajuda a evitar cobranças indevidas e a garantir a transparência nos custos logísticos.

Torre de controle

A torre de controle do TMS proporciona uma visão centralizada de todas as operações logísticas, permitindo monitorar o desempenho em tempo real.

Essa visão abrangente ajuda a identificar gargalos e a otimizar processos, resultando em uma operação mais eficiente.

Relatórios

Com a geração de relatórios personalizados, o TMS da FR oferece insights valiosos sobre o desempenho logístico, permitindo que os e-commerces avaliem sua eficiência e identifiquem áreas que necessitam de melhorias.

Esses relatórios são fundamentais para a tomada de decisões estratégicas.

Logística reversa

Por fim, o TMS facilita a gestão da logística reversa, permitindo que os e-commerces tratem de devoluções de forma eficiente.

A plataforma proporciona soluções para o retorno de produtos, garantindo que os itens sejam reintegrados ao estoque de forma rápida e com o mínimo de complicações para o cliente.

Portanto, o TMS da FR oferece uma solução abrangente e integrada que permite que e-commerces otimizem suas operações logísticas, proporcionando maior eficiência, visibilidade e satisfação do cliente.

Entendeu como a logística para e-commerce é essencial para otimizar as vendas e garantir os resultados da sua loja online?

Ao contar com a tecnologia e a ajuda de uma empresa especialista, você aumenta as chances de sucesso da sua operação!

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Publicitário com foco em canais digitais desde 2018. Compondo o time de Marketing da Frete Rápido, líder em TMS da América Latina.

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