Concorrência de frete

Como fazer do frete o seu aliado

É comum vermos comparações de preço e prazo feitas entre checkouts concorrentes, como em um ringue de batalha pela atenção do cliente (o que realmente é) e onde perguntas como “por que meu concorrente tem frete mais barato que o meu?” e “por que ele entrega mais rápido?”, logo aparecem. Essas comparações são quase 100% maculadas pelas estratégias comerciais e logísticas, empregadas na precificação e medição de tempo de um frete, escondendo da batalha os segredos de um frete campeão. A seguir, vou listar as principais estratégias de redução de custo de um frete e como ter acesso a elas:

Volumetria de carga

Quanto maior a quantidade de volumes despachados por vez, mais barato é o custo do veículo durante a coleta (combustível, pedágios, diária do motorista, etc). Por exemplo: em uma coleta de 100 caixas a transportadora pode ter o custo de R$ 1,00 por caixa, já numa coleta de 30 caixas ela teria o custo de R$ 3,50 por caixa. Essa diferença vai cair na tabela de frete como taxa de coleta. Quanto maior a volumetria, menor a taxa de coleta, podendo ser reduzida a 0.

Despacho de mercadorias

Aqui neste tópico nós vamos ter quatro itens principais:

• Embalagens: O cuidado com a embalagem dos produtos diminui as chances de avaria da mercadoria, o que diminui os riscos para a transportadora. Quanto menor o risco de transporte, mais barata a operação.
• Organização de despacho: É importante que a transportadora chegue para fazer a coleta e seja direcionada imediatamente às cargas de sua responsabilidade. Se o motorista chega no seu CD e precisa aguardar a emissão das notas fiscais ou a separação dos itens, perde-se muito tempo na coleta. Caminhão parado é igual a prejuízo para a transportadora, e esse prejuízo pode ser repassado a você na conta frete.
• Agendamento de coleta: Uma maneira de mitigar a coleta pulverizada é ter em acordo com as transportadoras janelas de coleta (dias e horários específicos na semana).
• Acesso às mercadorias: Caso você esteja em um parque logístico, operador logístico, shopping center, sistema de lockers e afins, é necessário que a transportadora seja avisada das particularidades de se transitar alí: regras de horários, registro de veículo e motorista, restrições de eixo, etc.

Peso cubado

Tenha cuidado para que o valor das entregas do seu site não estejam sendo calculados em cima de medidas fora da realidade do transporte. Por exemplo: Um guarda-roupas de 2 x 2 x 0,50 metros, montado, pode ter um peso cubado de 600 kg/m³ sendo que as medidas das suas caixas de transporte não ultrapassam 100 kg/m³. Nesse exemplo você está cobrando do seu cliente um valor de frete de até 6 vezes maior que o valor cobrado pela transportadora a você.

A Frete Rápido possui uma ferramenta que organiza essa divisão de itens de um SKU, onde torna possível entregar essa precisão de preço no cálculo do frete.

Campanhas de frete (ou regras de frete)

É muito comum que empresas façam campanhas de frete a fim de tornar aquela experiência de compra mais agradável, sendo através de recursos como subsídio real no valor do frete, ou o que eu gosto de chamar de Máscara de frete.

A Máscara de frete é um recurso visual para conquistar o cliente pelo sentimento de ganho: R$ 120,00 + Frete Grátis é mais atraente que R$ 100,00 + R$ 20,00 de frete.

Leia o artigo Os benefícios da Consolidação de volumes para o e-commerce

Entrega própria

Empresas do ramo moveleiro/magazine, ou até mesmo lojas de produtos de rápido despacho (lojas de calçados, restaurantes, farmácias, etc), costumam ter veículos próprios para entrega, o que possibilita entregar ao cliente um frete a preço de custo. Grandes operações funcionam oferecendo opção de entrega por conta própria principalmente em localidades próximas ao CD/Loja.

Mais opções de transporte

Ter mais opções de modalidades de transporte é um excelente recurso de comparação de frete, pois possibilita que as opções (transportadoras Rodo, bikes, moto entregas, etc) briguem entre si para provar qual é a mais eficiente e/ou barata, sem falar que isso entrega o cliente o poder de escolha sobre a entrega, podendo optar pelo frete mais barato, ou por um mais caro mas que entregue em menos tempo.

A Frete Rápido cumpre bem o papel de HUB de transporte digital ao oferecer para os sellers acesso a modalidades de entrega, sem contrato direto com as transportadoras. Vale a pena conferir.

Clique & Retire

Dar a opção de o cliente retirar o pedido em loja traz para o seu checkout a opção de um frete sem custo de envio, sem reclamações de atraso na entrega e que, dependendo da situação, pode ser muito mais vantajoso para o cliente. Lembre-se sempre de que para esta modalidade de entrega, a separação do pedido precisa ser expressa, para que o cliente não tenha que ficar esperando no local, por exemplo, a emissão da nota fiscal.

Dropshipping

Um produto saindo para entrega partindo de um ponto mais próximo do cliente, faz com que o frete fique mais curto e mais barato, além de possibilitar que você usufrua de incentivos fiscais dependendo de onde for a origem de suas mercadorias. Caso você não tenha condições de ter uma operação multi CDs própria, operadores logísticos podem ser um bom começo para isso.

Com essas dicas espero que sua logística seja mais apurada, dinâmica e eficaz, trazendo o frete como arma de vendas para o seu negócio.

Artigo por Alisson Costa, Head de implantação da Frete Rápido.