Como otimizar o cálculo de frete para impulsionar as vendas

A logística para o e-commerce ainda é uma incógnita para muitos empreendedores virtuais. Isso envolve como fazer a precificação de uma entrega no cálculo de frete, tipos de frete, sua importância para gerar mais vendas e otimizar a operação.

Portanto, confira neste conteúdo o que é o cálculo de frete voltado para o e-commerce e como agregar valor para o seu cliente na hora da compra. Continue na leitura.

Por que é importante otimizar o cálculo de frete no e-commerce?

O cálculo de frete é um momento decisivo na hora da compra em uma loja virtual.

Isso porque é a etapa onde o visitante se sentiu atraído pelas imagens do produto e já comparou as opções de preço com a concorrência.

Dessa forma, é o momento que está decidindo, de acordo com seu orçamento e necessidade de entrega, se aquele e-commerce atende suas exigências.

Portanto, hoje o consumidor considera o valor do frete também na hora do comparativo. Sendo esse quesito um dos principais pontos que influenciam diretamente o abandono de carrinho no e-commerce.

O que entra no cálculo de frete

Para empresas que atuam no comércio eletrônico, entender como calcular o frete de forma precisa é fundamental.

O cálculo correto do frete não apenas garante que a empresa cobre os custos de envio, mas também evita surpresas desagradáveis para o cliente, como cobranças adicionais ou atrasos na entrega.

A contratação do frete envolve uma série de variáveis, como a origem e o destino, a categoria e as dimensões do produto, preço e prazo de entrega. E falando em frete, um fator crucial é quem será o responsável pelo frete, o remetente ou o destinatário.

Responsabilidade do frete

Antes de começar a calcular o frete, é importante entender a responsabilidade de frete em diferentes situações. Existem duas formas comuns de responsabilidade de frete:

• Frete CIF: neste caso, o dever de quem envia é do e-commerce, que fica responsável pelo pagamento e gerenciamento do frete. Sendo assim, o único trabalho do cliente é efetuar a compra e pagar o valor referente à entrega escolhida. Já o lojista fica responsável por todo gerenciamento até a conclusão da entrega da encomenda.
• Frete FOB: nesta modalidade, a responsabilidade do e-commerce termina no despacho da encomenda. Assim, o destinatário é responsável por efetuar o pagamento do frete, do seguro e de todo o gerenciamento até a entrega.

O Frete CIF é utilizado em negócios B2C, já o Frete FOB é mais utilizado em relações B2B.

Tipos de contratação do frete

Existem diferentes formas de contratação de frete, cada uma com suas características e custos associados. Vamos explorar algumas opções comumente utilizadas:

• Contratação única: É o “frete normal”, onde a transportadora contratada pelo e-commerce realiza a coleta no ponto de origem é a mesma que realiza a transferência para os centros de distribuição e o last mile, que são as últimas milhas, onde a entrega acontece. Geralmente as transportadoras menores e médias que realizam esse tipo de operação.
• Subcontratação: a subcontratação é uma estratégia adotada por transportadoras para ampliar sua área de abrangência. Nela, uma transportadora terceira é contratada para realizar a coleta, o transporte e a entrega no destino. Dessa forma, além de uma maior abrangência, a transportadora consegue executar (quem executa na verdade é a transportadora subcontratada) as entregas em tempos e com preços mais atrativos.
• Redespacho: o redespacho de mercadoria é muito semelhante a subcontratação. A diferença é que na subcontratação, uma transportadora terceirizada realiza todo o processo de entrega. Já no redespacho, são duas transportadoras realizando todo o trajeto, ou seja, somente uma parte é terceirizada. A transportadora terceira pode ser usada para realizar a coleta, a transferência ou o last mile, onde acontece a entrega e contém a parte mais cara da operação.

Características da carga

As características da carga também influenciam o cálculo do frete. Alguns fatores a serem considerados são:

• Peso: O peso da carga é um fator determinante no cálculo do frete. Quanto mais pesada for a carga, maior será o custo de transporte.
• Dimensões: As dimensões da carga também são importantes. Cargas volumosas podem ocupar mais espaço no veículo de transporte, o que pode resultar em custos adicionais.
• Tipo de carga: Algumas cargas podem exigir cuidados especiais durante o transporte, como produtos perecíveis, frágeis ou perigosos. Nesses casos, é necessário contratar um serviço adequado e que atenda às normas de transporte específicas.
• Distância: A distância entre o local de origem e o destino também é um fator que influencia o cálculo do frete. Quanto maior a distância, maior será o custo de transporte.

Como realizar o cálculo de frete?

O cálculo de frete envolve muitas variáveis e elas irão depender de cada transportadora contratada pelo e-commerce. Mas, vamos definir alguns aspectos mais comuns na precificação do frete.

Precisa de mais transportadoras para seu e-commerce? Veja o conteúdo“Como contratar uma transportadora em 4 passos”.

Frete valor

O nome é sugestivo, ele é calculado com base no valor da NF-e e tem a função de cobrir os riscos de movimentação da encomenda até a entrega no destinatário.

Cada transportadora considera esses custos de forma estratégica e de acordo com a sua operação e a realidade do embarcador (neste caso, o e-commerce), considerando os produtos transportados e suas singularidades.

Frete Peso

O frete peso no cálculo de frete é a comparação entre o peso bruto do produto e o peso cubado, para realizar a cobrança do que tiver maior resultado.

O peso cubado pode ser otimizado para reduzir o valor do cálculo de frete, através da Consolidação de volumes.

Veja como funciona no conteúdo “Os benefícios da Consolidação de Volumes para o e-commerce”.

Esse cálculo é realizado para tornar a cobrança mais justa e evitar alguns casos:

• Cargas com pouca volumetria mas com peso elevado, fazendo com que o limite de peso do caminhão seja atingido antes que o limite de espaço seja bem aproveitado;
• Cargas com muita volumetria mas pouco peso, fazendo com que todo espaço seja preenchido sem que o limite de peso seja bem aproveitado.

Em suma, o frete peso serve para equilibrar essa equação entre peso e espaço.

Frete por km rodado

O frete por km rodado também é amplamente utilizado pois permite analisar os custos e ganhos de um veículo para realizar as entregas.

Para realizar este cálculo é preciso considerar 3 variáveis principais: custos fixos, variáveis e a quilometragem.

• Custos fixos: são os custos que não mudam, independente da operação que a transportadora está realizando, como impostos de DPVAT, IPVA, seguro, depreciação, etc.
• Custos variáveis: funcionam de maneira oposta dos custos fixos, pois ocorrem de acordo com o uso dos veículos, como seguro das cargas transportadas, manutenção, pneus, combustível, dentre outros.
• Distância em quilômetros para entrega: Com a quantidade de kms rodados por mês, basta somar os custos variáveis e os custos fixos e dividir pela quantidade de kms.

Taxas de entrega para o cálculo do frete

• Taxa de coleta: é utilizada para cobrir custos de deslocamento da transportadora, na maioria dos casos, é quando é feito a coleta de poucos volumes no centro de distribuição. Quanto mais volumes, mais barato fica a taxa de coleta por pedido, podendo até ser isento;
• TRT: a taxa de restrição de trânsito é geralmente aplicada em grandes centros urbanos, onde existem restrições no que diz respeito à circulação de veículos pesados em determinados horários;
• TDE: a taxa de dificuldade de entrega aplicada em locais de difícil acesso ou que envolve algum tipo de risco no last mile;
• Taxa de reentrega: taxa cobrada para mitigar os custos de novas tentativas de entrega. Dependendo de sua relação com as transportadoras, é possível que elas realizem 3 tentativas de entrega antes que seja cobrado ou que o produto volte para seu centro de distribuição;
• Gris: taxa cobrada proporcionalmente ao valor da nota fiscal, para mitigar os custos gerados pelo combate a roubos de cargas na operação;
• Ad valorem: é uma taxa inserida na tabela de frete pela transportadora para cobrir o seguro da carga transportada. O AD Valorem serve para proteger as transportadoras dos custos de ressarcimento, que seria muito maior do que o valor do frete pago;
• Pedágios e tributos como o ICMS: cobrado para transportes interestaduais e intermunicipais, incidem diretamente no valor do frete.

Como otimizar o cálculo de frete no seu e-commerce

Sabendo da importância do frete no processo de compras, há algumas medidas que você pode adotar em seu e-commerce. São elas:

Opções de entrega

Fornecer variedade nas opções de entrega aumenta as chances de conversão dos visitantes em clientes, haja vista que cada um possui necessidades específicas para aquela compra.

Contratar transportadoras é algo burocrático e demorado, sabemos disso. Uma alternativa para isso, é encontrar um parceiro que entregue transportadoras já plugadas para seu negócio.

Veja as soluções logísticas do primeiro HUB de transporte digital da América Latina.

Função gateway de fretes

Ter um bom parceiro com a função de gateway é fundamental para seu negócio performar bem.

O gateway de fretes é a porta de entrada para as transportadoras, é ele que faz a ponte entre seu negócio e suas opções de entrega.

Importante: A função gateway realiza o cálculo de frete e permite que você aplique regras de frete. Mas só essa cotação de frete não é suficiente, seu negócio precisa de mais tecnologia para performar da melhor forma possível.

Consolidação de volumes

Como já mencionada anteriormente, a consolidação de volumes otimiza o cálculo de frete do e-commerce, pois agrupa os produtos do carrinho na embalagem ideal para transportá-los, tudo isso virtualmente e em 50 milissegundos.

Em média, a redução do valor do frete é de 20% a 40%. Essa redução impacta significativamente e de forma positiva na operação dos e-commerces e pode ser implantada junto com outras automações, sem muito esforço.

Análise dos indicadores de desempenho
É indispensável analisar os indicadores de desempenho de sua operação, para que haja ciência de como seu negócio está performando e o que fazer para melhorá-la.

Além de mostrar os esforços e recursos para se obter os resultados atuais.

Se tratando o cálculo de frete, há alguns principais indicadores para se acompanhar:

• Frete por produto;
• Frete por regiões;
• Frete de reentrega;
• Fretes gastos com trocas e devoluções;
• Valor total do frete sobre o faturamento de determinado período.

Comparativo entre o valor de frete recebido pelos compradores e o valor pago para as transportadoras. Essa análise pode ser feita através da auditoria de fatura de frete.

Veja também o conteúdo “Como fazer a auditoria de fatura de frete na logística do e-commerce”.

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Além disso, é possível acompanhar todas as etapas de entrega, oferecer rastreio automático personalizado e usufruir de estratégias para oferecer fretes mais em conta, como a consolidação de volumes, por exemplo.

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