Como escolher os melhores tipos de entrega para e-commerce

No mundo do comércio eletrônico, a entrega dos produtos é um dos pontos-chave para garantir a satisfação dos clientes.

A forma como os produtos são entregues pode impactar diretamente na experiência do consumidor e, consequentemente, na fidelização e recompra.

Por isso, é fundamental que os e-commerces escolham os tipos de entrega mais adequados para o seu negócio. Além disso, é possível adotar ferramentas e tecnologias que auxiliam na otimização das entregas, garantindo a eficiência e o cumprimento dos prazos.

Neste conteúdo, vamos abordar os principais tipos de entrega para e-commerces e como escolher a melhor forma de envio para sua loja virtual. Acompanhe a leitura.

Principais tipos de entrega para e-commerces

De forma geral, os envios mais tradicionais das cargas fracionadas do Brasil são realizadas por Correios e por transportadoras. Porém, também existem outros tipos de entrega que podem ser vantajosos a depender do negócio. Confira a seguir quais são eles:

Correios

Os Correios são uma das opções mais utilizadas por e-commerces devido à sua capilaridade e abrangência nacional.

Com diferentes modalidades de entrega, como PAC e Sedex, os Correios oferecem opções de envio mais econômicas e mais rápidas, permitindo que os clientes escolham a que melhor se encaixa em suas necessidades.

Além disso, os Correios também disponibilizam serviços de rastreamento, o que é fundamental para garantir a transparência e segurança do processo de entrega.

Transportadoras

As transportadoras são outra opção para e-commerces que desejam oferecer uma entrega mais personalizada e ágil para seus clientes.

As transportadoras costumam ser mais flexíveis em relação aos prazos e horários de entrega, o que pode ser um diferencial competitivo para lojas virtuais que buscam se destacar no mercado.

Além disso, as transportadoras geralmente oferecem serviços de logística mais especializados, como entrega agendada e seguro de carga.

Click and collect

Também chamado de clique e retire, essa opção permite que o consumidor compre o produto online e escolha a retirada do produto em uma das lojas físicas.

O comprador deve ir até o local, o que é muito bom, pois o frete não é cobrado. Com isso, a competitividade aumenta, afinal, o valor do frete muitas vezes faz as pessoas desistirem da compra.

Same day and next day delivery

Nessa modalidade, as entregas são feitas no mesmo dia e no próximo dia. Obviamente entregam uma ótima experiência ao comprador, pois tem seus produtos em mãos com uma praticidade muito grande.

Entretanto, para performar bem é preciso ter mais de um ponto de distribuição para enviar para mais regiões do país.

Caso contrário, esse tipo de entrega ficará restrita apenas para as proximidades do centro de distribuição.

Outra recomendação é ter a tecnologia necessária para realizar o cálculo de frete com multiorigem e muitos parceiros de entrega.

Ao calcular o frete com várias origens, seu negócio pode, automaticamente, oferecer ao cliente o melhor preço.

Isso também garante o menor prazo de entrega, considerando a melhor localidade para enviar sua encomenda. Já as várias opções de entrega, garantirão a variedade de frete para seu cliente.

Ship from store

É uma estratégia que vem sendo muito falada atualmente, principalmente durante a pandemia. O Ship from store consiste em utilizar a loja física como um ponto de distribuição para a loja virtual.

Na prática, os dois negócios se completam e se conectam. Isso cria uma experiência de compra interessante para o cliente, além de ajudar a reduzir os custos do lojista.

Afinal, o mesmo estoque será usado para as duas vitrines.

Lockers

Os lockes são armários inteligentes localizados em locais estratégicos para os lojistas, que por sua vez guardam os produtos vendidos, para que seus clientes realizem a retirada.

Com essa estratégia, os custos na última parte do transporte diminuem bastante. Isso acontece onde o transportador faz o “trabalho de formiguinha”, indo a vários endereços para entregar.

Em vez disso, deposita-se uma quantidade maior de encomendas em um único endereço. Tanto o lojista, quanto o transportador e o cliente ganham.

Vale ressaltar também que com os pontos os armários inteligentes, o consumidor não precisa ficar esperando ou preocupado que a transportadora chegue no endereço e não encontre ninguém.

Com seu produto armazenado no locker, ele consegue retirar no horário mais cômodo.

Como escolher a melhor forma de envio para sua loja virtual

Para escolher a melhor forma de envio para sua loja virtual, você deve considerar alguns fatores.

Pense no perfil do seu público-alvo e considere o tipo de produto que você vende. Leve em conta a localização dos seus clientes e o seu orçamento.

Perfil do público-alvo

Se o seu público-alvo valoriza a rapidez na entrega, pode ser bom escolher serviços mais rápidos. Considere usar o Sedex dos Correios ou entregas expressas de transportadoras.

Tipo de produto

Produtos frágeis ou de alto valor precisam de cuidados especiais na entrega. Isso pode ser feito melhor por transportadoras que oferecem serviços de logística especializados.

Localização dos clientes

Se seus clientes estão localizados em regiões mais distantes, é importante escolher uma forma de envio que seja eficiente e econômica para atender a essa demanda.

Orçamento

O custo do frete também é um fator importante a se considerar. Avalie as tarifas dos Correios e das transportadoras e escolha a opção que seja mais vantajosa para o seu negócio.

Dicas para minimizar o custo do envio e otimizar a logística

Ao usar estratégias inteligentes, como consolidar volumes, diversificar fretes e ter visibilidade logística, os negócios podem reduzir custos.

Além disso, podem melhorar a eficiência das entregas e a experiência do cliente. Por isso confira como aplicar essas medidas e trazer melhores resultados para a sua loja virtual.

Consolidação de volumes

A consolidação de volumes é uma prática eficiente para reduzir os custos de envio, especialmente para e-commerces que realizam um grande número de remessas.

Agrupar diversos pedidos em um único envio pode gerar economias significativas, tanto em termos de frete quanto de embalagens.

Além disso, a consolidação de volumes pode contribuir para a redução do tempo de processamento e para a diminuição do impacto ambiental, ao evitar envios desnecessários.

Diversificação de fretes

Outra estratégia importante para minimizar os custos de envio é diversificar os tipos de fretes utilizados.

Ao negociar tarifas com diferentes transportadoras e serviços de entrega, os e-commerces podem encontrar opções mais econômicas e adequadas para cada tipo de remessa.

Além disso, a diversificação de fretes pode garantir maior flexibilidade e segurança nas operações logísticas, reduzindo a dependência de um único fornecedor.

Visibilidade logística

A visibilidade logística é essencial para garantir o controle e a eficiência das operações de envio.

Utilizar sistemas de rastreamento e monitoramento pode proporcionar uma visão completa do status das entregas, permitindo identificar possíveis atrasos, desvios ou problemas logísticos.

Com informações precisas e atualizadas, os e-commerces podem tomar decisões mais assertivas, antecipar demandas e oferecer um atendimento mais ágil e transparente aos clientes.

Acompanhamento em tempo real do Last Mile

O last mile, ou a etapa final da entrega, é um dos momentos mais críticos no processo logístico, sendo responsável pela última impressão deixada no cliente.

Para otimizar essa fase e garantir uma experiência positiva, é fundamental acompanhar em tempo real o trajeto dos produtos até o destino final.

Com ferramentas de geolocalização e comunicação rápida, os e-commerces podem acompanhar as entregas. Eles resolvem problemas rapidamente e dão informações precisas aos consumidores, aumentando a confiança e a satisfação com a marca.

TMS para e-commerce da FR e a eficiência na gestão de entregas do seu e-commerce

Utilizar um TMS pode ser a chave para otimizar a logística do seu e-commerce e conquistar maior competitividade no mercado digital. Como é o caso do TMS da FR, considerado o melhor TMS para e-commerce da América Latina.

Essa ferramenta junta em uma só plataforma todas as etapas da sua gestão de entrega, desde o cálculo de frete até a confirmação da entrega final ao cliente.

Confira abaixo quais são os principais benefícios de adotar essa ferramenta para garantir eficiência, prazos e economia na gestão da sua loja virtual.

Otimização de rotas e redução de custos

Um dos principais benefícios de um TMS para e-commerce é otimizar as rotas de entrega. Ele considera fatores como tráfego, distância e horários.

Ao planejar as rotas de forma eficiente, as empresas podem reduzir custos operacionais, minimizar o tempo de entrega e oferecer um serviço mais ágil e econômico aos clientes.

Aumento da eficiência na consolidação de volumes

Com a integração do TMS da FR, os e-commerces podem consolidar volumes de pedidos de forma inteligente, agrupando remessas para reduzir custos de transporte e melhorar a eficiência logística.

Ao combinar múltiplos pedidos em uma única entrega, as empresas podem economizar em embalagens, frete e tempo de processamento, tornando a operação mais sustentável e econômica.

Diversificação de fretes e melhor experiência do cliente

O TMS da FR permite aos e-commerces oferecer diversas opções de frete aos clientes, como entrega expressa, entrega econômica e retirada em pontos de coleta.

Ao diversificar os serviços de entrega, as empresas podem atender às diferentes necessidades e preferências dos consumidores, proporcionando uma experiência de compra personalizada e satisfatória.

Visibilidade logística e acompanhamento em tempo real

Com o TMS da FR, os e-commerces podem acompanhar em tempo real o status das entregas, desde a coleta dos produtos até a chegada ao destino final.

A visibilidade logística proporcionada pelo TMS da FR permite identificar possíveis atrasos, monitorar o desempenho dos transportadores e manter os clientes informados sobre o andamento das remessas, garantindo transparência e confiança na marca.

Melhoria do last mile delivery

O TMS da FR também pode ajudar a otimizar o último trecho da entrega, conhecido como last mile, que muitas vezes é o mais desafiador e oneroso.

Com ferramentas de roteirização avançadas e integração com sistemas de geolocalização, as empresas podem aprimorar a eficiência do last mile, reduzir custos de transporte e oferecer um serviço de entrega mais rápido e confiável aos clientes.

Além disso, o cliente recebe notificações da localização da sua entrega em mensagens personalizadas, ajudando a garantir a fidelização e experiência do cliente durante a compra.

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O TMS da FR é considerado o melhor TMS para e-commerce da América Latina, unificando as principais funcionalidades e tecnologias para transformar a sua gestão de entregas.