O cancelamento de pedidos devido à falta de estoque é um dos grandes desafios das lojas virtuais. Assim, como também, a venda de produtos que não conseguem ser liberados por falta de demanda.
Ambos os problemas são resultado de uma gestão de estoque pouco eficiente, que pode causar prejuízos.
Se a sua loja já passou por uma dessas situações e precisa de ajuda para melhorar a gestão de estoque, então confira o conteúdo a seguir.
Nele, você tem acesso a informações importantes que vão ajudar a sua gestão, a fim de garantir o sucesso e eficiência da sua operação. Acompanhe.
Sumário
Importância da gestão de estoque eficiente para o sucesso do e-commerce
A gestão de estoque eficiente é crucial para o sucesso do e-commerce, pois afeta de forma direta a experiência do cliente e os resultados financeiros da empresa.
Um estoque bem gerenciado garante que os produtos estejam disponíveis quando os clientes desejam comprá-los. Isso evita a perda de vendas devido à falta de estoque.
Além disso, ajuda a evitar o excesso de estoque, o que pode resultar em custos desnecessários e obsolescência de produtos.
Uma gestão de estoque eficiente também permite melhorar a precisão das informações de disponibilidade de produtos, contribuindo para uma experiência de compra mais confiável e satisfatória para os clientes.
Desafios enfrentados na gestão de estoque em lojas virtuais
Alguns dos principais desafios da gestão de estoque nos e-commerces incluem:
Otimização do picking
Uma das principais dificuldades na administração de estoque em lojas virtuais é a otimização do picking. Isto quer dizer, o processo de separação e coleta dos produtos para o envio aos clientes.
Como as lojas virtuais de modo geral possuem um grande volume de pedidos, é essencial que o picking seja eficiente para evitar atrasos na entrega e erros no envio dos produtos.
Isso requer um sistema de gerenciamento de estoque bem estruturado, com uma organização lógica dos produtos e uma rota otimizada para os operadores de picking.
Previsão de demanda
Outro desafio é a previsão de demanda, ou seja, estimar com precisão quais produtos serão mais vendidos em determinado período.
Uma previsão inadequada pode levar a problemas como falta de estoque de produtos populares ou excesso de estoque de produtos com baixa demanda.
Para lidar com esse desafio, é importante:
- utilizar dados históricos de vendas;
- monitorar tendências do mercado;
- fazer pesquisas de mercado;
- utilizar ferramentas de previsão de demanda.
Organização e espaço para armazenamento
A gestão de estoque em lojas virtuais também enfrenta desafios relacionados à organização e espaço para armazenamento.
É necessário encontrar a melhor maneira de organizar os produtos no armazém, de forma a facilitar a localização e o acesso rápido aos produtos.
Além disso, é preciso lidar com a limitação de espaço físico, especialmente para empresas em crescimento.
Uma solução para esse desafio é investir em sistemas de armazenamento eficientes, como prateleiras, racks e sistemas automatizados.
Melhores práticas para uma gestão de estoque eficiente
As melhores práticas para uma gerenciamento de estoque eficiente envolvem:
Análise de demanda e previsão de vendas
Realizar uma análise de demanda e previsão de vendas é essencial para identificar quais produtos têm maior saída e estimar a demanda futura.
Isso permite ajustar os níveis de estoque de forma mais precisa, evitando a falta ou excesso de produtos.
Estabelecimento de níveis de estoque ideais
Com base na análise de demanda, é importante estabelecer níveis de estoque ideais para cada produto. Isso envolve determinar o estoque mínimo, estoque de segurança e estoque máximo, levando em consideração fatores como:
- tempo de reposição;
- sazonalidade;
- variação na demanda.
Monitoramento e controle de inventário
É fundamental ter um sistema de monitoramento e controle de inventário em tempo real.
Isso permite acompanhar as entradas e saídas de produtos, verificar a exatidão dos registros de estoque e identificar possíveis erros ou desvios.
Utilização de sistemas
O uso de sistemas de gerenciamento de estoque é essencial para superar os desafios na gestão de estoque em lojas virtuais.
Esses sistemas permitem:
- o controle preciso dos níveis de estoque;
- a rastreabilidade dos produtos;
- a automatização de processos;
- a geração de relatórios e;
- a integração com outros sistemas, como o de vendas e o de logística.
No entanto, é importante escolher um sistema adequado às necessidades da empresa e garantir que seja atualizado e utilizado corretamente pelos colaboradores.
Estratégias de reposição e abastecimento
Ter estratégias de reposição e abastecimento bem definidas é importante para garantir a disponibilidade dos produtos. Isso pode envolver:
- a definição de pontos de reposição;
- a negociação com fornecedores para prazos de entrega mais curtos;
- a implementação de programas de reabastecimento automático.
Agilidade nas entregas através da gestão de estoque eficiente
A gestão de estoque eficiente desempenha um papel fundamental na agilização das entregas em uma loja virtual.
Ao garantir que os produtos estejam disponíveis no momento certo e no local adequado, é possível:
- reduzir os prazos de entrega;
- minimizar atrasos e cancelamentos de pedidos e;
- melhorar a experiência do cliente.
Abaixo estão algumas estratégias para agilizar as entregas através de uma gestão de estoque eficiente:
Redução de prazos de entrega
Uma gestão eficiente do estoque permite manter os produtos no local certo, próximo aos centros de distribuição, ou aos pontos de atendimento.
Isso reduz os prazos de entrega de forma significativa, sendo possível através de:
- uma análise cuidadosa da demanda;
- do estabelecimento de níveis de estoque adequados e;
- da implementação de estratégias de reposição rápida, como o reabastecimento automático.
Minimização de atrasos e cancelamentos de pedidos
A falta de estoque ou atrasos na reposição podem levar a atrasos e até mesmo ao cancelamento de pedidos.
Uma gestão de estoque eficiente permite evitar esses problemas, garantindo que os produtos estejam disponíveis quando os clientes fizerem um pedido.
Isso pode ser alcançado através:
- da análise de demanda e previsão de vendas;
- do monitoramento e controle do inventário em tempo real e;
- da utilização de sistemas integrados que facilitem a comunicação entre os diferentes departamentos.
Melhoria na experiência do cliente
Uma entrega rápida e precisa é essencial para proporcionar uma boa experiência ao cliente. Uma gestão de estoque eficiente contribui para isso, garantindo que os produtos estejam disponíveis quando o cliente precisar.
Além disso, uma gestão eficiente também permite evitar problemas como a entrega de produtos errados, o que pode prejudicar a experiência do cliente.
Ao agilizar as entregas, a empresa pode melhorar a satisfação do cliente, aumentar a fidelidade e conquistar uma vantagem competitiva.
Integração de sistemas para um despacho rápido e eficiente
Integrar o sistema de gerenciamento de estoque com outros sistemas, como o de vendas e o de logística, facilita o processo de despacho e entrega dos produtos.
Isso permite uma comunicação mais rápida entre os diferentes departamentos e evita erros e atrasos no envio dos produtos.
Pensando em otimizar os processos na gestão de entregas para lojas virtuais, a Frete Rápido desenvolveu um TMS específico para e-commerces. Esse sistema reúne as principais funcionalidades incluindo:
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Tudo isso pode ser integrado com outros sistemas para garantir uma maior escalabilidade e precisão nos processos de backoffice.
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Eduardo Bragança
Head de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o Hub de transporte digital para médias e grandes empresas do comércio eletrônico.