Transporte no e-commerce: garantindo visibilidade logística e qualidade

O transporte no e-commerce é uma etapa fundamental das vendas online. Isso porque impacta de forma direta na satisfação do cliente.

Para você ter uma ideia, um estudo conduzido pela Omni Envios, em colaboração com o E-Commerce Brasil, destacou que a logística figura como a principal inquietação das empresas de comércio eletrônico.

Conforme apontado na pesquisa, os varejistas identificaram que os aspectos mais valorizados pelos consumidores incluem a eficiência e rapidez na entrega.

Logo, garantir uma boa performance na operação logística do seu e-commerce, com monitoramento constante, é fundamental para o sucesso do negócio.

Quer saber mais sobre transporte no e-commerce e como garantir a visibilidade? Então, continue a leitura.

Qual a importância de investir na gestão de transporte para e-commerce

Investir na gestão de transporte no e-commerce é essencial para garantir uma operação logística eficiente e satisfatória para os clientes.

Uma gestão bem executada pode significar entregas mais rápidas e confiáveis, contribuindo diretamente para a experiência do cliente.

Além disso, o gerenciamento eficiente de transporte pode ajudar a:

• reduzir custos operacionais;
• otimizar rotas de entrega;
• escolher os melhores parceiros de transporte;
• negociar tarifas competitivas.

Isso não apenas melhora a competitividade da empresa no mercado, mas também permite uma alocação mais eficiente dos recursos.

Dessa forma, é possível promover um crescimento sustentável e uma vantagem estratégica sobre os concorrentes.

Benefícios da visibilidade logística e qualidade do serviço de entrega

A logística eficiente e a entrega de qualidade trazem muitos benefícios para as empresas online e seus clientes.

Em primeiro lugar, a visibilidade logística permite que as empresas acompanhem o status das remessas em tempo real, desde o momento em que são despachadas até a entrega final.

Isso proporciona uma maior transparência e confiabilidade para os clientes. Também contribui para uma experiência de compra mais positiva e aumenta a confiança na marca.

Quando a qualidade do serviço de entrega é melhorada, os prazos de entrega se tornam mais precisos e consistentes. Isso diminui a possibilidade de atrasos ou problemas na entrega.

Além disso, a melhoria na qualidade do serviço de entrega é importante para garantir a satisfação dos clientes. Isso aumenta a probabilidade de recompra e fidelização.

A entrega de alta qualidade pode ajudar a destacar a marca no mercado competitivo do e-commerce, dando uma vantagem significativa.

Ter uma boa logística de entrega e um serviço de qualidade ajuda a empresa a funcionar melhor e ter uma boa reputação. Isso faz com que a empresa cresça e tenha sucesso no mercado online.

Boas práticas para o transporte no e-commerce

Algumas das principais práticas para o transporte no e-commerce incluem:

Escolha de uma boa transportadora

A escolha de uma transportadora confiável é fundamental para o sucesso do transporte no e-commerce. Avalie critérios como:

• reputação;
• cobertura geográfica;
• pontualidade;
• custo-benefício para garantir entregas eficientes e satisfatórias para os clientes.

Uso de software de gestão integrada

O uso de um software de gestão integrada permite uma visão abrangente e em tempo real de todas as operações logísticas.

Essa ferramenta facilita o monitoramento de estoque, rastreamento de pedidos e otimização de rotas. Isso contribui para uma logística mais eficiente e uma melhor experiência do cliente.

Oferta de diferentes tipos de fretes

Oferecer diferentes opções de frete, como expresso, econômico e agendado, atende às diversas necessidades dos clientes.

Essa variedade proporciona flexibilidade e conveniência, permitindo que os clientes escolham a opção que melhor se adapta às suas preferências e urgências.

Além disso, contar com um rastreio personalizado como o da Frete Rápido, que oferece monitoramento via SMS, e-mail, whatsapp e a personalização da tela, é um grande diferencial.

Prática do Last Mile

A prática do last mile, ou última milha, é crucial para garantir a entrega final ao consumidor.

E você pode melhorar a eficiência e a satisfação do cliente nessa etapa crucial do processo de entrega ao utilizar:

• soluções como entrega em pontos de retirada;
• lockers inteligentes;
• parcerias com empresas de logística especializadas em entregas urbanas.

Aplicação da logística reversa

A logística reversa é essencial para lidar com devoluções e trocas de produtos de forma eficiente e sustentável.

Desenvolva políticas claras e processos eficazes para facilitar o retorno de produtos e garantir uma experiência positiva para o cliente, mesmo em casos de insatisfação.

Utilização do Business Intelligence

O Business Intelligence (BI) é uma ferramenta poderosa para:

• analisar dados e identificar padrões de consumo;
• tendências de mercado;
• oportunidades de otimização.

Portanto, utilize o BI para tomar decisões estratégicas e aprimorar constantemente as operações logísticas do seu e-commerce.

Utilização de um TMS para e-commerce

Um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) dedicado ao e-commerce pode oferecer funcionalidades avançadas para otimizar o transporte.

O TMS da Frete Rápido pode ser integrado com sistemas de comércio eletrônico, oferecendo:

• roteirização inteligente;
• rastreamento em tempo real;
• cotações de frete precisas e rápida em até 20 milissegundos;
• consolidação de volumes;
• gestão de despacho, dentre outros.

Com o TMS da Frete Rápido, você pode fazer rastreio personalizado, via e-mail, SMS e Whatsapp.

Além disso, a ferramenta ainda possui como diferencial a personalização da tela, tornando o monitoramento do transporte de e-commerce muito mais rápido e eficiente.

O grande diferencial de contar com um TMS para e-commerce como o da Frete Rápido é pode unificar toda a gestão de entrega em um só lugar. Com isso, a sua equipe otimiza os processos, evitando erros e prejuízos e maximizando a eficiência.

Agora que você sabe como garantir a visibilidade no transporte de e-commerce, conte com as soluções da Frete Rápido para impulsionar a sua loja online. Clique aqui e conheça as funcionalidades do TMS da FR, o melhor TMS para e-commerce da América Latina.