Cases de sucesso

A DPSP, uma das maiores redes varejistas de farmácias da América Latina, tornou sua operação adaptada às novas necessidades do consumidor e alcançou mais rentabilidade e fidelização. A varejista utiliza o TMS FR para fornecer uma experiência de compra Omnichannel aos seus clientes.

Ramon Castro de Matos, Gerente de Omnichannel e Delivery da DPSP, fala sobre a importância de conectar os canais físicos com os digitais para fornecer uma melhor experiência aos consumidores e como a DPSP utiliza o TMS da Frete Rápido em sua operação phygital.

A maior empresa de alimentos do mundo conta com o TMS da Frete Rápido para alcançar mais eficiência, robustez e visibilidade na logística dos e-commerces da marca.

Yolanda Biam, Gerente de Transportes na Nestlé, apresentou o case de sucesso na utilização do TMS FR, trazendo os principais ganhos e benefícios em suas operações.

A Vivara possui uma operação omnichannel e de alto valor agregado. Com mais de 300 origens, a marca se conecta e atende com excelência as expectativas e necessidades de seus clientes.

Renato Souza, Coordenador de Logística na Vivara afirma que ” a Frete Rápido é essencial no nosso dia a dia para garantir que as histórias dos nossos clientes serão felizes”.

Com o TMS FR a Vivara possui uma gestão 360º de sua operação, com visibilidade e controle de transportadoras, pedidos, origens e canais de venda. Dessa forma, o time possui confiabilidade de dados para tomada de decisão e liberdade para aplicar estratégias omnichannel.

A Klabin, líder em produção e exportação de papéis para embalagens do Brasil, escolheu o TMS FR para melhorar os processos de gestão e a experiência de compra em seus canais digitais. A operação conta com gestão unificada de canais e transportadoras, além de rastreio automatizado e personalizável.

Ricardo e Juliana falam sobre a operação Klabin também sobre a expansão com estratégias de Marketplace In, que contará com a Arquitetura Guarda-Chuva da FR para gestão e visibilidade das operações, além disso, os sellers também contarão com todas as funcionalidades do TMS FR, através de subcontas.

A Mondial conseguiu superar os desafios relacionados à logística em seu e-commerce com o TMS da Frete Rápido. Sua operação hoje conta com seus CDs conectados ao e-commerce e realiza o multiorigem para oferecer aos seus clientes as melhores opções de frete, com menores preços e prazos.

A empresa também realiza a gestão logística de suas marcas de forma unificada com a Arquitetura Guarda-Chuva da FR, permitindo que cada marca tenha liberdade e flexibilidade para aplicar suas estratégias, com a visibilidade das operações em um só lugar.

A CAOA possui a maior operação de distribuição e fabricação de automóveis da América Latina e é distribuidora das marcas Hyundai, CAOA Chery, Subaru e Ford no Brasil. A empresa utiliza o TMS FR para integrar as origens e transportadoras ao seu e-commerce, em uma operação Ship From Store, com fretes mais baratos e prazos menores aos seus consumidores.

Confira no vídeo com Eduardo Berteloni, Gerente de E-commerce na CAOA, como a empresa vem utilizando o TMS FR em sua operação.

Presente em 9 países, a Black Skull se consolidou como uma das principais marcas de suplementos do Brasil.A empresa migrou para o TMS da Frete Rápido para garantir maior eficiência operacional e proporcionar uma jornada de compra mais fluida em seu e-commerce.

Assista ao vídeo com Caio Uchôa, Gerente de E-commerce na Black Skull, e veja como a marca vem utilizando o TMS FR para aprimorar a gestão logística em sua operação.

O Clube da Borracha, um dos principais players na venda de pneus online do Brasil, está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2024 e tem o atendimento ao cliente como um de seus pilares. A empresa utiliza o TMS da Frete Rápido para se diferenciar diante de um mercado competitivo, ter gestão e visibilidade de sua operação e soluções, como rastreio automatizado, para encantar seus consumidores durante toda a jornada de compra.

Confira no vídeo o depoimento de Erich Yoneyama, Diretor de Operações no Clube da Borracha, como a marca tem transformado a jornada de compra de seus clientes com o TMS FR.

Realizar os cálculos de frete para produtos volumosos, integrar com transportadoras, e gerenciar todos os pedidos eram desafios que comprometiam a escalabilidade da operação da RM Policarbonatos.

Para superar esses desafios, a empresa escolheu o TMS da Frete Rápido para gestão logística em seu e-commerce.

Assista ao vídeo com Bruno Córdova, Co-Founder, e Karoline Godoi, CEO da RM Policarbonatos, para descobrir como o TMS FR transformou a logística em seu e-commerce.

A integração com várias transportadoras e o cálculo de frete eficiente são funcionalidades que transformaram a operação de e-commerce da Be Baby. Com o TMS FR, a empresa obteve diversos ganhos e benefícios em relação a produtividade da equipe de BackOffice no B2B. O processo de cotação de frete, antes realizado manualmente e individualmente, agora é 100% integrado e automatizado. Além disso, o suporte humanizado, eficiente e ágil da FR fortalece a parceria, indo além da simples relação entre fornecedor e cliente.

Confira o case completo com Regina Manasieva, CEO, e Ivan Vladimirov, Co-Founder da Be Baby.

Para eliminar os processos manuais, fornecer uma experiência de compra personalizada aos seus clientes e fortalecer a sua marca, a Pneu Barato escolheu o TMS da Frete Rápido para gestão logística de seu e-commerce.

Confira o depoimento de Lucas Sacramento, Head de Digital Commerce na Pneu Barato.

“A Nestlé lançou recentemente seu primeiro e-commerce da aliança de cafés com a Starbucks. O site apresenta um portfólio dos produtos Starbucks® Coffee At Home disponíveis para clientes em todo o Brasil no conforto de suas casas com toda a gama de cápsulas Starbucks® by Nespresso® e NESCAFÉ® Dolce Gusto®, além de uma seleção de cafés torrados e moídos Starbucks®. Esse novo e-commerce nasce com a Frete Rápido como principal parceiro dos processos logísticos, ao conectar nossas transportadoras em seu Hub de transporte digital e possibilitar a gestão de toda jornada do pedido.”

"O trabalho com a Frete Rápido aumentou a qualidade e o controle de nossos processos logísticos e de nosso atendimento na Loja ASUS. Além disso, a parceria proporcionou vendas mais eficientes e um e-commerce que oferece um ambiente de fácil navegação para os usuários da marca. Sabemos que tais pontos são fundamentais para a excelência de nossos serviços."

“Não existe mais a diferenciação entre o Online e o Offline, nós devemos estar onde o cliente está, onde ele escolhe comprar, nós precisamos oferecer essa experiência e liberdade de escolha. Com a Frete Rápido, integramos 100% das lojas físicas com a operação de digital, através de tecnologias como Ship From Store e clique e retire, oferecendo uma jornada de compra Omnichannel aos nossos clientes.”

“Com a Frete Rápido tivemos uma evolução significativa na rotina de nossa operação de expedição e logística, tornando mais produtivo o dia a dia dos nossos times. Desde o início da parceria com a Frete Rápido nós praticamente dobramos o número de embarques e sabemos que podemos crescer sem medo porque temos um bom aliado para nossa operação.”

Assim como a Frete Rápido, a Móveis Linhares acredita que a inovação perpassa pelas relações interpessoais, aliado a tecnologia para o crescimento e a expansão do e-commerce.

Conversamos com a Daniela White, Gerente de Marketing e E-commerce sobre a operação da Móveis Linhares, que conta com lojas físicas, loja virtual, marketplace in e marketplace out.

A companhia utiliza a tecnologia da Frete Rápido para gestão e acompanhamento dos pedidos feitos em seus canais de venda.

Black Friday e omnicanalidade. Conheça a operação da Móveis Simonetti. Com +60 lojas físicas, operação omnichannel, marketplace in/out e CrossDocking, a rede varejista, original de Pinheiros, Espírito Santo, utiliza a tecnologia da Frete Rápido para ter uma gestão unificada dos fretes dos canais.

No FR Partner, buscamos construir parcerias sólidas, que contribuam com a evolução da logística das lojas virtuais, gerando mais eficiência, confiabilidade e receita.

Através da parceria da Frete Rápido com a Fuckner Consultoria, A Página Livrarias implementou o TMS FR e transformou a logística em um diferencial competitivo, integrando e unificando a gestão de transportadoras e melhorando o pós-venda, enviando aos clientes comunicações de rastreio de forma automática.

Confira o depoimento de Taylla Fûckner, Founder da Fuckner Consultoria.

A Guess é uma marca global, criada em 1981, por dois irmãos franceses, inspirados pelo estilo californiano. A marca chegou ao Brasil em 2013 e conta com +300 pontos de venda atualmente. A loja virtual foi lançada em 2019, onde a Frete Rápido tem fornecido tecnologia para gestão logística. Com uma operação escalável, cresceu 500% na pandemia.

"Quando implantamos a Frete Rápido na operação, duas coisas fundamentais mudaram, nós conseguimos integração dos processos logísticos, desde as cotações, o processo de emissão de nota fiscal, depois o rastreio é atualizado nos canais, que nos entrega uma série de benefícios. (...) Graças a automação em nossa operação e com o processo todo unificado, foi possível a Velocità crescer 300% em 2020."

“Antes de usarmos a Frete Rápido tínhamos dois problemas graves. O primeiro (e principal reclamação dos nossos clientes) era o custo dos envios, que nos impossibilitava fazer ações com frete grátis. O segundo era a velocidade no carregamento da informação do frete, depois do cliente preencher o próprio CEP em nossa plataforma.”

"Posso afirmar que sem a Frete Rápido não conseguiríamos escalar a operação e impactar nossos clientes, que é o principal para nós. Os custos de frete para nossos clientes reduziram 30% desde que começamos a utilizar o Frete Rápido."

"Através dela (Frete Rápido) nossos clientes recebem todas as atualizações da movimentação de suas compras, enquanto, nós como empresa, somos notificados sobre avarias e procedimentos, tendo acesso ao suporte com rapidez e simplicidade, através do SAC. Temos acesso a todas as etapas do processo de entrega, desde a contratação da transportadora para coleta, até a entrega da mercadoria."

"Tendo em vista todo este processo, a Frete Rápido vem nos auxiliando com procedimentos operacionais just-in-time. Nossa parceria vem conquistando satisfatoriamente a confiança dos nossos consumidores devido ao processo informativo eficiente direcionado a eles, a fim de garantir a segurança e confiabilidade na entrega. Processos estes que agregam desde a facilidade de arquivos e informativos das transportadoras, até notificações diretas sobre a situação das mercadorias aos clientes."