Como calcular frete para e-commerce e sua influência na experiência do cliente

Saber como calcular frete para e-commerce é uma das principais chaves para evitar prejuízos nas contas do negócio.

Tanto com relação a prejuízos que a empresa pode ter, quanto também influencia no aumento ou diminuição das vendas.

Isso porque muitas vezes, o valor do frete é determinante no momento em que o consumidor decide finalizar uma compra.

Além disso, equívocos ou até mesmo a demora no aparição no cálculo do frete têm o potencial de impactar de forma direta na experiência do cliente, afetando o abandono de carrinho.

Para saber como calcular frete para e-commerce e quais as opções para melhorar a experiência do cliente e diminuir o abandono de carrinho, preparamos este conteúdo. Acompanhe a seguir.

Por que é importante saber como calcular frete para e-commerce

Saber calcular o frete para e-commerce é essencial para o sucesso dos negócios online.

Em primeiro lugar, o custo de envio influencia de forma direta a decisão de compra dos consumidores, pois pode representar uma parte significativa do valor total da transação.

Assim, conhecer e oferecer opções de frete competitivas e transparentes pode ser um diferencial, contribuindo para a satisfação do cliente e sua fidelização.

Além disso, o cálculo adequado do frete impacta de forma direta na margem de lucro da empresa, evitando prejuízos com despesas excessivas de transporte.

Uma estratégia eficaz de cálculo de frete também contribui para:

• otimizar a logística;
• reduzir custos operacionais;
• diminuir prazos de entrega.

Portanto, compreender o processo de como calcular o frete para e-commerce é fundamental para:

• promover a eficiência operacional;
• melhorar a experiência do cliente;
• fortalecer a competitividade no mercado online.

Quais são os tipos de frete

Os principais tipos de frete praticados no Brasil são:

Frete grátis

O frete grátis é uma estratégia em que a loja arca com os custos de transporte, oferecendo aos clientes a vantagem de não pagar pelo envio de seus produtos.

Essa opção pode ser aplicada a determinados produtos, regiões ou condições específicas de compra.

Frete fixo

No frete fixo, a loja estabelece uma taxa única para o transporte, não importando o peso, tamanho ou destino do produto.

Essa abordagem proporciona aos clientes uma previsibilidade nos custos de entrega.

Frete expresso

O frete expresso é caracterizado pela entrega mais rápida, sendo ideal para clientes que desejam receber seus produtos de forma ágil.

No entanto, essa opção costuma ter um custo mais elevado devido à rapidez no transporte.

Frete econômico

Contrapondo o frete expresso, o frete econômico é uma opção mais acessível, porém com prazos de entrega mais estendidos.

Essa modalidade visa atender clientes que priorizam economia em relação ao tempo de entrega.

Frete por região

Essa modalidade envolve a variação do custo do frete conforme a região de destino. De modo geral, áreas mais distantes ou de difícil acesso podem ter valores de frete mais elevados.

Frete por subtotal

O frete por subtotal considera o valor total dos produtos no carrinho de compras para determinar os custos de envio.

Pode haver faixas de subtotal que concedem frete grátis ou descontos proporcionais.

Frete personalizado

O frete personalizado leva em conta diversos fatores, como:

• peso;
• volume;
• distância;
• tipo de produto.

Essas métricas são utilizadas para calcular um custo específico para cada pedido e visa proporcionar uma precificação mais precisa.

Logística reversa

A logística reversa é referente ao processo de devolução de produtos, em que a empresa organiza o transporte do item do cliente de volta para o armazém.

Esse tipo de frete é fundamental para lidar com devoluções e garantir uma experiência pós-venda satisfatória.

Como deve ser feito o cálculo de frete para lojas virtuais

O cálculo de frete para lojas virtuais envolve diversos fatores que devem ser considerados para determinar os custos de transporte de maneira precisa.

Aqui estão alguns passos que podem ser úteis no processo:

Peso e dimensões do produto

Meça e pese cada produto de forma precisa, incluindo embalagens. Muitas transportadoras baseiam seus custos no peso volumétrico, que leva em consideração tanto o peso quanto as dimensões do pacote.

Destino da entrega

Considere a localização do cliente. O custo do frete pode variar com base na região, cidade ou até mesmo no país de destino.

Tipo de serviço de entrega

Escolha o tipo de serviço de entrega, como padrão, expresso, econômico, etc. Cada opção pode ter custos diferentes associados.

Parcerias com transportadoras

Estabeleça parcerias com transportadoras para obter tarifas preferenciais. Algumas empresas de logística oferecem descontos para volumes maiores ou contratos de longo prazo.

Negociação de tarifas

Negocie tarifas com as transportadoras com base no volume de envios. Quanto maior o volume, maior a possibilidade de obter tarifas mais competitivas.

Integração com plataformas de cálculo de frete

Utilize ferramentas de cálculo de frete integradas à sua plataforma de e-commerce. Muitas transportadoras oferecem APIs que permitem automatizar o cálculo de frete em tempo real durante o processo de compra.

Política de frete grátis

Considere se oferecerá frete grátis em determinadas condições. Isso pode atrair mais clientes, mas os custos de envio precisam ser absorvidos pela margem de lucro ou incluídos no preço dos produtos.

Avaliação contínua

Avalie de forma periódica os custos de envio, negocie tarifas regularmente. Ajuste suas estratégias de frete conforme necessário para garantir a eficiência e a competitividade.

Quais as vantagens de oferecer diferentes tipos de fretes ao cliente

Oferecer diferentes tipos de fretes aos clientes em uma loja virtual proporciona uma série de vantagens que podem contribuir de forma significativa para o sucesso do negócio. Aqui estão algumas das principais vantagens:

Flexibilidade para o cliente

Disponibilizar várias opções de frete oferece aos clientes a flexibilidade de escolher a que melhor atende às suas necessidades, considerando fatores como prazo de entrega, custo e urgência.

Atratividade competitiva

Oferecer diferentes tipos de frete pode ser um diferencial competitivo. Clientes são atraídos por opções que atendem às suas expectativas de custo e entrega, o que pode influenciar de forma a decisão de compra.

Satisfação do cliente

A possibilidade de escolher entre diferentes modalidades de frete contribui para a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência de compra personalizada.

Isso pode resultar em clientes mais satisfeitos e propensos a retornar à loja.

Como otimizar o cálculo e a gestão de frete na loja virtual

O uso de ferramentas de otimização de frete, como o TMS da FR, é fundamental para dar mais agilidade e assertividade ao cálculo e a gestão de frete em uma loja virtual.

O TMS da FR oferece diversas funcionalidades que podem impactar positivamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente. Confira alguma delas:

Cálculo de alta performance

O cálculo da plataforma da FR em 300 milissegundos proporciona resultados rápidos e precisos, melhorando a experiência do cliente durante o processo de compra.

Isso evita atrasos e fornece informações instantâneas sobre os custos de envio, contribuindo para uma tomada de decisão mais rápida por parte do consumidor.

Tabela de frete

A funcionalidade de tabela de frete permite uma personalização eficiente dos custos de envio com base em diferentes critérios, como peso, volume, distância e região.

Isso possibilita uma estratégia de precificação mais flexível, alinhando-se às características específicas dos produtos e às expectativas do cliente.

Multiorigem

A capacidade de lidar com múltiplos pontos de origem é crucial para lojas que operam com estoques distribuídos em diferentes locais.

O TMS da FR otimiza o cálculo de frete considerando essas múltiplas origens, resultando em entregas mais eficientes e custos de transporte otimizados.

Como consequência, a implementação de um TMS não apenas aprimora a eficiência operacional. Ele também fortalece a satisfação do cliente, promovendo uma experiência de compra positiva e competitiva no cenário de e-commerce.

Entendeu como calcular frete para e-commerce de forma eficiente e ainda melhorar a experiência do cliente? Ao contar com as soluções da FR, todo o processo é otimizado.

No TMS para e-commerce da FR, a sua equipe tem acesso a toda a logística de transporte, desde o cálculo de frete, recebimento do pedido até a entrega nas mãos do cliente. Tudo isso pode ser acompanhado em um só lugar.

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